Конфликтология и медиация. Эффективное управление конфликтами с присвоением квалификации Специалист в области медиации (медиатор) от НЦРДО

Правоведение

1. Гражданское право как отрасль российского права
2. Источники гражданского права
3. Гражданское правоотношение
4. Граждане как субъекты гражданского права
5. Юридические лица
6. Осуществление и защита гражданских прав
7. Сделки. Понятие, виды, формы сделок
8. Гражданско-правовой договор

Основы философии

1. Философия как наука. Структура философии
2. Истоки философии

Философия конфликта и мира

Организационная психология

1. Организационная психология как наука
2. Личность в организации
3. Теории поведения человека в организации
4. Мотивация трудовой деятельности
5. Принятие решений в группах
6. Лидерство и руководство в организации

Основы профессиональной диагностики и профессионального развития

1. Основы профессиональной диагностики и профессионального развития
2. Психологическое сопровождение профессионального становления личности
3. Методы профдиагностики
4. Организационное развитие. Функциональные состояния человека в труде
5. Виды функциональных состояний человека. Динамика работоспособности
6. Напряженность деятельности. Стресс
7. Специфические функциональные состояния в психологической деятельности

Социальная психология

1. Социализация как приобщение человека к жизни в обществе
2. Предмет и место социальной психологии в системе научного знания
3. Общение и взаимодействие. Место общения в жизни общества
4. Социальная психология групп
5. Проблема личности в социальной психологии. Личность как предмет исследования в социальной психологии
6. Межличностное влияние и социальная власть

Психология делового общения

1. Этика и культура деловых отношений
2. Деловое общение и предупреждение конфликтов

Психология социальных групп

Педагогика

1. Объект, предмет и задачи педагогической науки. Взаимосвязь педагогической науки и практики
2. Методы и средства обучения в школе
3. Формы организации обучения
4. Проверка и оценка результатов обучения
5. Методология практической педагогической деятельности. Целеполагание в педагогической деятельности
6. Общие закономерности и принципы воспитания
7. Педагогическое проектирование
8. Педагогические технологии

Введение в конфликтологию

1. Введение в конфликтологию
2. Этапы становления конфликтологии
3. Современное понимание предмета и задач конфликтологии
4. Стороны конфликта
5. Возникновение конфликтной ситуации и инцидент
6. Проблема исхода конфликта
7. Стратегии поведения в конфликте

История конфликтологии

1. Предмет конфликтологии и методы исследования
2. Понятие и типология конфликтов
3. Структура, причины и функции конфликтов

Понятие конфликта как социального феномена

1. Конфликтология
2. Конфликты: внутриличностные, мотивационные, когнитивные
3. Ролевой конфликт
4. Групповой конфликт
5. Модели стратегий поведения в конфликте
6. Медиация как технология регулирования конфликта
7. Прочное итоговое соглашение

Диагностики конфликтов

1. Классификация, структура и стадии конфликта
2. Причины возникновения конфликтов в организациях и стратегии поведения
3. Исследования конфликтов. Управление конфликтами
4. Диагностика конфликтов в организации
5. Опросные методы диагностики конфликтов на личностном уровне
6. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов

Управление результатом процедуры медиации

Стили поведения в конфликтных ситуациях

Алгоритм управления конфликтами

1. Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов
2. Методы разрешения супружеских конфликтов

Противодействие манипуляции

1. Понятие манипуляции сознанием
2. Подготовительные стадии манипулятора: оформление, мишени и контакт в межличностной манипуляции
3. Подготовительные стадии манипулятора: инициатива, динамика и психологическое давление в межличностной манипуляции
4. Способы манипуляции сознанием
5. Противодействие манипуляции сознанием

Характеристика психотипов при разрешении конфликтов

Процедура проведения и коммуникации в медиации. Особенности проведения процедуры, зависящие от различных факторов

GR-технологии регулирования конфликтов

1. Основные понятия и определения GR
2. Методы и технологии GR
3. Содержание понятия «психологическое влияние»
4. Результаты психологического влияния
5. Переговоры

Взаимодействие сторон и факторы влияния, и работа с интересами сторон в процессе медиации

Практические упражнения и кейсы

1. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»
2. «Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «оценка глубины конфликта»

Практикум по конфликтологии

1. Типология религиозных конфликтов
2. Обобщенные причины появления религиозных конфликтов и их особенности
3. Проблемы и пути урегулирования религиозных конфликтов
4. Причины этно-национальных конфликтов
5. Сущность, содержание и урегулирование этно-национальных конфликтов

Кейс «Практические ситуации для анализа»

1. Кейс «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования)
2. Кейс «Конфликты в организации» (с помощью метода анализа конкретных ситуаций)
3. Игра-тренинг «внутриличностные конфликты»

Понятие и принципы, фазы медиации

1. Медиация: понятие, процедура и особенности
2. Виды медиации
3. Базовые принципы медиации, фазы и инструменты

Восприятие человека. Фильтры восприятия и стереотипы поведения

1. Восприятие и теория восприятия. Восприятие как форма отражения мира
2. Восприятие и эффекты восприятия. Типология собеседников. Восприятие основные характеристики. Иллюзии восприятия

Конструктивное социально-психологическое поведение в конфликте. Построение эффективной коммуникации

Особенности применения медиации при разрешении семейных конфликтов

1. Супружеские конфликты
2. Разрешение семейных конфликтов

Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС

1. Феномен и причины социального конфликта
2. Стиль поведения в конфликте. Общая характеристика стиля поведения
3. Индивидуальный стиль поведения в конфликте
4. Алгоритм реакции на речевое нападение
5. Приемы речевой самообороны
6. Практика элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС и другие

Особенности проведения медиации при урегулировании споров, возникающих в корпоративной деятельности

Техники работы с конфликтными ситуациями

1. Классификация и причины межличностных конфликтов
2. Управление конфликтами. Приёмы работы с агрессией

Инструментарий и технологии медиатора

Досудебная медиация

1. Право на предъявление иска в суд
2. Основные формы применения медиации: досудебная и судебная
3. Признаки и функции досудебного порядка урегулирования споров
4. Полномочия и роль суда в использовании и развитии процедуры медиации в РФ
5. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих из гражданских правоотношений
6. Досудебный порядок урегулирования налоговых споров
7. Досудебный порядок урегулирования индивидуальных трудовых споров
8. Медиация как способ досудебного урегулирования споров в семейных правоотношениях
9. Проблемы применения норм о досудебном урегулировании споров