Конфликтолог необходим для того, чтобы обеспечить здоровый психологический климат в коллективе.
- Эта профессия достаточно популярна за рубежом, а теперь и в России все больше руководителей прибегают к услугам конфликтолога.
- У каждого конфликта (межличностный, человек-группа, группа-группа) есть свои закономерности, алгоритмы возникновения и протекания, принципы.
- Чем больше конфликтов и неразрешенных споров, тем ниже производительность труда.
Специалист по конфликтологии исследует психологическую обстановку в коллективе, принимает меры для предупреждения конфликтных ситуаций, проводит профилактику конфликтов, осуществляет психологическое сопровождение рабочего коллектива.
Цель программы – дать слушателю знания по психологии конфликта, видам и специфике конфликтов, алгоритмам управления конфликтом и многое другое.
Основные задачи программы:
1. Изучить общепрофессиональные дисциплины:
- введение в конфликтологию;
- предмет, методы, задачи и место психологии конфликта;
- характеристика конфликта как социального феномена, понятие и содержание управления конфликтами;
- управление конфликтами, алгоритмы управления конфликтами;
- организация процесса диагностики конфликтов, методология, методы, интерпретация;
- стили поведения в конфликтных ситуациях, типы конфликтогенных личностей;
- восприятие человека, фильтры восприятия и стереотипы поведения.
2. Изучить специальные дисциплины:
- особенности управления конфликтами, разрешение конфликтов;
- конструктивное социально-психологическое поведение в конфликте, построение эффективной коммуникации;
- разрешение конфликтов, особенности ведения переговоров;
- конфликты в организации;
- специфика и виды конфликтов в организации;
- организация управления социально-трудовыми конфликтами;
- методические аспекты исследования управления трудовым конфликтом;
- семейные конфликты;
- конфликты в семье и их виды;
- предупреждение и разрешение семейных конфликтов;
- внутриличностные и межличностные конфликты;
- групповые конфликты, конфликты в обществе;
- конфликты в сфере управления;
- глобальные и региональные конфликты.
3. Пройти практикумы:
- «Конфликтные ситуации»;
- «Самооценка личности методом тестирования»;
- «Межличностные конфликты»;
- «Групповые конфликты»;
- «Конфликты в обществе»;
- «Конфликты в организации»;
- «Конфликты в семье»;
- «Конфликты в сфере управления»;
- «Глобальные и региональные конфликты»;
- практикум разрешения конфликтов между родителями и детьми;
- практикум по разрешению супружеских конфликтов;
- кейс «Практические ситуации для анализа».
НАДПО
