Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами от ИППСС

1. Что делает практический психолог.
2. Личностные проблемы психолога: власть; самокрасование; ответственность; проблема близких отношений с клиентом; недостаточная личностная зрелость психолога; разочарование психолога в своей деятельности.
3. Сложности при взаимодействии с клиентом: поддержка «неблаговидных дел» клиента; поиск «своего клиента» или «своего психолога»; «позднее прозрение» клиента; скучный клиент; неверие в возможности клиента.
4. Методические трудности в работе психолога: следование «методическим модам»; чрезмерное экспериментирование; отсутствие общепризнанных идеалов личностного и профессионального самоопределения; отсутствие общепризнанных критериев оценки качества работы психолога; неизбежность профессиональных «секретов»; оплата и подарки.
5. Этические принципы, нравственные дилеммы и требования к личности психолога.

Практические задания:

1. Групповое: техника «Коллаж» на тему «Я практический психолог».
2. Индивидуальное: решение психологических задач по проблемам этических, нравственных дилемм в деятельности психолога.

1. Как выглядит и работает центральная нервная система (ЦНС).
2. Эволюционное развитие нервной системы.
3. Как устроена нервная клетка.
4. Что такое рефлексы и какие они бывают.
5. Как управляется деятельность нервной системы и регулируются физиологические функции организма человека.
6. Все самое важное о спинном и головном мозге.
7. Локализация различных функций в коре головного мозга.

Практические задания:

1. Групповое: исследование рефлекторных реакций человека.
2. Индивидуальное: чтение схем и определение структурных элементов ЦНС по строению и функциям, нахождение отличительных особенностей между функциональными элементами нервной системы.

1. Что такое высшая нервная деятельность (ВНД).
2. Представление о сенсорных системах.
3. Чем отличаются безусловный и условный рефлекс.
4. Что изучает психофизиология.
5. Из чего состоит функциональная система и какова ее роль в организме.
6. Психофизиология познавательных процессов. Как работают внимание, ощущение, восприятие, память, мышление, воображение.
7. Психофизиология эмоциональной и мотивационно-потребностной сферы. Как потребности, мотивы и эмоции возникают и регулируют нашу деятельность.

Практические задания:

1. Групповое: исследование типа темперамента.
2. Индивидуальное: как проходят процессы обусловливания и формирования условного рефлекса.

1. Что изучает психология.
2. Что такое психика.
3. Психология поведения и деятельности человека.
4. Как устроены ощущение и восприятие.
5. Всё, что нужно знать о процессах внимания, памяти, мышления, речи, воображения.
6. Какую роль играют эмоции и чувства в жизни человека.

Практические задания:

1. Групповое: психология – наука или искусство? Анализ предмета психологии, личный взгляд каждого.
2. Индивидуальное: самоанализ, как устроены мои психические процессы, их виды, функции, феномены, проявления.

1. Возрастная психология: с чем мы рождаемся и какие изменения происходят в процессе нашего взросления.
2. Разные подходы в определении возраста и его особенностей.
3. Возрастные периодизации.
4. Что является предпосылками развития человека, как оно происходит.
5. Всё, что нужно знать психологу о периодах младенчества и раннего детства, дошкольниках и школьниках, подростках и юношах.
6. Как проходит молодость и ранняя взрослость.
7. С чем мы приходим в зрелый возраст. Когда начинается и как проходит период старения.

Практические задания:

1. Групповое: исследования своего переживания возраста.
2. Индивидуальное: самоанализ своих жизненных этапов развития, основанный на периодизации Э. Эриксона.

1. Что изучает дифференциальная психология?
2. Понятия индивид, индивидуальность, личность; какие критерии личности? Какова структура индивидуальности?
3. Что такое темперамент, характер? В чем схожесть и различия?
4. Типологии и психодиагностика.
5. Что является основой способностей и условием их развития?
6. От чего зависят индивидуальные различия и на каких уровнях развития человека они проявляются?
7. Что такое индивидуальный стиль деятельности и жизни? Чем он обусловлен?

Практические задания:

1. Групповое: в формате форума обсуждение на тему: «Мои индивидуальные особенности или Чем я отличаюсь от других»?
2. Индивидуальное: самодиагностика индивидуального стиля деятельности и прогноз, как он повлияет на работу психологом консультантом.

1. Как в психологии рассматривают личность? Рассмотрим положения, касающиеся природы человека.
2. Что лежит в основе психоаналитической теории личности: З. Фрейд и его последователи.
3. Эго-психология и связанные с ней направления в теории личности.
4. Социально-когнитивное направление в теории личности.
5. Гуманистические и феноменологические направления в теории личности.
6. Как рассматривается личность в отечественных теориях.

Практические задания:

1. Групповое: анализ защитных механизмов в теории психоанализа.
2. Индивидуальное: анализ типов личности по Э. Фромму и социальных потребностей по К. Хорни.

1. О чем интересном нам рассказывает социальная психология.
2. Как происходит общение и возникают конфликты?
3. Какие особенности есть у больших и малых групп.
4. Как протекают групповые процессы?
5. Место личности в социальных процессах.

Практические задания:

1. Групповое: обсуждение: «Человек — существо социальное. Что это значит?»
2. Индивидуальное: Разбор кейса с проблемной ситуацией, анализ ситуации, поиск конструктивного решения.

1. Какие задачи решают организационная психология и психология управления?
2. Представление об организации как социальной среде.
3. Особенности использования власти и мотивации персонала.
4. Организационная культура: из чего она состоит и зачем нужна?
5. Социально-психологический климат организации.
6. Поведение персонала в организации, образование групп.
7. Лидерство в организации.

Практические задания:

1. Групповое: дискуссия о роли психологических знаний в принятии управленческих решений.
2. Индивидуальное: оценка социально-психологического климата в организации, разграничение понятий «власть» и «лидерство».

1. Что изучает клиническая психология?
2. Как различать норму и патологию, здоровье и болезнь.
3. Внутренняя картина болезни.
4. Психологические аспекты болезни, причины и механизмы.
5. Консультирование больных людей: границы компетенции психолога.
6. Специфика консультирования отдельных категорий клиентов с расстройствами здоровья.

Практические задания:

1. Групповое: дискуссия о границах нормы на примере конкретного случая.
2. Индивидуальное: оценка внутренней картины болезни клиента на основе существующих моделей (анализ случая).

1. Как проходило изучение конфликтов и путей их разрешения.
2. Что такое конфликт и его влияние на жизнь и деятельность противоборствующих сторон.
3. Какие бывают конфликты, из чего они состоят и как протекают.
4. Особенности конфликтов в организациях и причины их возникновения.
5. Как ведут себя люди в конфликтных ситуациях. Типы конфликтных личностей.
6. Технологии управления конфликтами и позитивное поведение в конфликтных ситуациях.
7. Как эффективно провести переговорный процесс.
8. Медиация и роль посредника в переговорах.
9. Как урегулировать конфликт?

Практические задания:

1. Групповое: решение задач по конфликтологии.
2. Индивидуальное: составление презентации плана проведения процесса медиации.

1. Семья. Чем отличается системный взгляд на семью от линейного?
2. Что такое семейная структура и функция, как они влияют на семейную жизнь.
3. Чем отличаются гармоничные семьи от дисгармоничных.
4. Как работать с генограммой семьи.
5. Что такое жизненный цикл семьи, какие бывают семейные кризисы.
6. Методики исследования семейной системы и основы построения циркулярного интервью в работе с семьей.
7. Показания и противопоказания к системной семейной психотерапии. Ее основные техники.
8. Приемы работы по преодолению сопротивления.
9. Как типы привязанности влияют на супружеские отношения.
10. Основные техники и интервенции эмоционально-фокусированной терапии супружеских пар.
11. Что можно сделать с помощью метода системных семейных расстановок.

Практические задания:

1. Групповое: нахождение признаков семейных мифов в истории семьи.
2. Индивидуальное: изображение и анализ истории семьи с помощью генограммы.

1. Семья с детьми, какая она?
2. Как меняются роли супругов, когда появляются дети.
3. Какие стили воспитания и общения в семье встречаются.
4. Конфликты между родителями и детьми.
5. Как выявить семейные проблемы? Диагностики отношений родителей и детей.
6. Проективные методики для работы с детско-родительскими отношениями.
7. Техники психотерапии работы с детьми и родителями.
8. Как провести консультирование семьи по поводу психологии ребенка и детско-родительским отношениям.

Практические задания:

1. Групповое: просмотр кинофрагментов, обсуждение особенностей взаимодействия родителей и детей, конфликтных ситуаций.
2. Индивидуальное: Анализ кейсов по детско-родительским отношениям. Формулирование запроса для контракта. Определение стратегии по работе с данным запросом.

1. Какое поведение определяют как девиантное.
2. Почему возникает девиантное поведение.
3. Психологические механизмы девиантного поведения.
4. Какие виды девиантного поведения сейчас выделяют. В чем их особенность?
5. Что нужно сделать для профилактики девиантного поведения?
6. Как проводить коррекцию отклоняющегося поведения личности.

Практические задания:

1. Групповое: составление портрета клиента с одним из видов девиантного поведения.
2. Индивидуальное: подбор героев из литературы или фильмов с основными видами девиантного поведения.

1. Психодиагностика в работе практического психолога. Зачем она нужна?
2. Как возникли тестирование и проективный метод. Другие методы психодиагностики.
3. Как разрабатывают методики диагностики: этапы стандартизации.
4. Валидность и надежность тестов.
5. Что мы можем получить в результате психодиагностики: интерпретация и анализ данных.
6. Какие диагностические заключения бывают. Что в них нужно указывать.
7. Как запланировать, подобрать методики и провести психодиагностическое исследование.
8. Диагностика интеллекта, умственного развития и личностных особенностей.
9. Психологический и клинико-психологический диагноз.
10. Возможные ошибки в постановке диагноза.

Практические задания:

1. Групповое: проективная методика на тему «Путешествие по символам».
2. Индивидуальное: самооценка психических состояний и анализ результатов.

1. Что такое «психологическое консультирование», как этот вид практической психологической помощи отличается от других.
2. Какие клиенты могут прийти на консультирование.
3. Позиции психолога-консультанта при взаимодействии с клиентами.
4. Структура психологического консультирования.
5. С чего начать и как закончить психологическую консультацию.
6. Особенности каждого этапа консультации: цели, трудности, техники и возможные ошибки.

Практические задания:

1. Групповое: проективная методика на тему «Эмблема и девиз психологического консультирования».
2. Индивидуальное: формулирование консультативных гипотез по запросам клиентов.

1. Может ли психолог применять психотерапию?
2. В каких случаях мы используем психотерапию и чем она отличается от психологического консультирования?
3. Какие направления психотерапии сегодня популярны?
4. Как сформулировать психотерапевтический запрос?
5. Современные направления психоанализа: психодинамическая психотерапия, групп-аналитическая психотерапия, индивидуальная психология Альфреда Адлера.
6. Телесно-ориентированная психотерапия – обзор методов, особенности каждого направления.
7. Психосинтез Р. Ассаджиоли – направление психотерапии и философская концепция.
8. Психодрама как самостоятельный метод или часть других концепций.
9. Гештальт–терапия – один из наиболее развивающихся методов и её основные положения.

Практические задания:

1. Групповое: анализ клиентских случаев, написание и обсуждение эмоциональных откликов.
2. Индивидуальное: работа с запросами, определение стратегии, направления и техник.

1. Что такое тренинг и какие есть особенности у тренингового формата работы.
2. Какие бывают тренинги.
3. Из чего состоит тренинги как лучше разработать его программу.
4. Групповая динамика на тренинге: как изменяется и живет группа в тренинговом процессе.
5. Требования к ведущему тренингов. Личность тренера.
6. В тренинге бывают ошибки и нестандартные ситуации. Как ведущему из них выйти?

Практические задания:

1. Групповое: создание тренинговых упражнений; решение кейсовых задач, анализ тренинговых ситуаций.
2. Индивидуальное: разработка сценария тренинга.

1. Профориентология: оказание консультативной и диагностической помощи при выборе профессии.
2. Современные профессии: особенности возникновения и профессиограммы к ним.
3. Профориентация детей, подростков и взрослых: сходство и различия применяемых методов.
4. Современные бланковые и аппаратные комплексы профдиагностики.
5. Как проходит профессиональное самоопределение и какие бывают кризисы. Что важно учитывать профконсультанту на каждом и этапов.
6. Как профконсультанту работать с группами: в школе, техникуме, вузе и на открытых мероприятиях, с родителями.

Практические задания:

1. Групповое: анализ актуальности запроса слушателя по профориентации, изучение профессиональной самоидентичности по методике «Якоря карьеры» Э. Шейна.
2. Индивидуальное: анализ кейсов с целью формулирования запроса на профориентационную работу, консультационных гипотез, выбора методов профдиагностики и составления плана профконсультации.

Состоит из практических заданий и упражнений:

1. Подбор диагностических методов и методик под запрос клиента.
2. Проведение психологического исследования. Анализ данных и составление заключения.
3. Формирование и проверка консультативных гипотез. Анализ клиентских ситуаций и формулирование вопросов с профессиональной позиции консультанта. Использование различных техник в процессе психологического консультирования.
4. Составление программы тренинга. Подбор техник по задачи и цели тренинга. Описание целевой аудитории.

1. Что такое коучинг?
2. История возникновения коучинга, как метода. Основные представители направления, основатели метода.
3. Задачи, решаемые с помощью коучинга.
4. Пресуппозиции коучинга, принципы Милтона Эриксона, принцип осознанности и ответственности
5. Директивный и недирективный коучинг
6. Этические стандарты, этический кодекс коуча, профессиональный стандарт «Коуч»
7. Ошибки коуча.
8. Основные компетенции коуча (ICF и АРК).
9. Коуч-позиция, требования к личности коуча.
10. Виды запросов на коучинг
11. Типы клиентов (покупатели, посетители, жалобщики).
12. Репрезентативные системы
13. Виды и направления коучинга, отличия коучинга от других видов работы с клиентами
14. Типологии личности: DICS (модель индивидуальных различий) Уильяма Марстона и психотипы по В.В. Пономаренко.
15. Уровни компетенций
16. Направления коучинга и форматы проведения коуч-сессий
17. Поддержка и фрустрация клиента.
18. Фокус внимания Я1 и Я2 по Т.Голви.
19. Понятие «потока» по М. Чиксентмихайи.

Практические задания:

1. Групповое: сравнение коучинга и психологического консультирования.
2. Индивидуальное: анализ различных типов клиентов, рассмотрение Этического кодекса коучей и Профессионального стандарта «Коуч».

1. Структура коуч-сессии. Стрела коучинга. Качественный раппорт в коучинге.
2. Контракт, тема, цель в коучинге. Формат конечного результата.
3. Модели коучингового взаимодействия GROW, «Т»-модель, IMULL, CLEAR, ГССП, модель Мэри Бет О’Нил, FUEL, модель самокоучинга GoMad
4. Сопротивление клиента в коучинге: формы и причины. Техника «Стратегический менеджмент».
5. Лестница мастерства, уровни компетентности.
6. Активное слушание в коучинге, уровни слушания.
7. Обратная связь в коучинге.
8. Виды вопросов, эффективные вопросы в коучинге.
9. Четыре главные вопроса коучинга. Квадрат «Декарта».
10. Формат «Как если бы».
11. Шкала от 1 до 10.
12. Постановка цели SMART, SMARTER, SCHMART и визуализация цели.
13. Техники «Колесо жизненного баланса», «Стратегия Уолта Диснея», «Дневник успеха».
14. Техники «Линия времени», «Поиск корневой ценности», «SWOT-анализ», «Стол менторов».

Практические задания:

1. Групповое: коллаж на тему «Структура коуч-сессии».
2. Индивидуальное: обучение правильной постановке целей по методике SMART, отработка техники «Колесо баланса» в профессиональной сфере, сравнение моделей коучингового взаимодействия, проведение коуч-сессии или сессии самокоучинга.

1. Что такое мотивация?
2. Теории мотивации (Теория ERG К. Альдерфера, Теория X и Y Д. МакГрегора, Двухфакторная модель Ф. Герцберга, Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак’Клелланда, теория ожиданий В.Врума, модель Портера-Лоулера, теория закрепления В.Скиннера).
3. Описание начального этапа коуч-сессии. Заключение контракта на сессию.
4. Формирование индивидуальной стратегии достижения успеха.
5. Сопротивление и ограничения клиента, причины невозможности перемен, «гремлины» в коучинге. Стадии сопротивления переменам.
6. Ловушки принятия решений. Ограничивающие убеждения, самосаботаж, внутренний критик.
7. Формула перемен Бекхарда.
8. Техники создания поддерживающей среды.

Практические задания:

1. Групповое: выявлению ведущих мотивов в человеческой деятельности как сознательных, так и бессознательных, мотивирующих и демотивирующих факторов, целеполаганию, слагаемых успеха.
2. Индивидуальное: выполнение теста Рисса на определение своего мотивационного профиля.

1. Что такое эмоциональный интеллект (EQ)?
2. Виды эмоций (базовые и комплексные эмоции).
3. Модели эмоционального интеллекта (Модель способностей Майера и Саловея, модель ESI Бар-Она, модель Дэниела Гоулмана).
4. Теория множественного интеллекта Говарда Гарднера.
5. Техники развития эмоционального интеллекта, способы управления своими и чужими эмоциями.
6. Коучинг лидеров и руководителей, роль эмоционального интеллекта в лидерстве. Качества лидера. Стили лидерства.
7. Отличия руководителя и лидера.
8. Рисуночная техника «Где чувства живут в теле?».
9. Опросники эмоционального интеллекта ЭмИн Д.Люсила и Н.Холла, тест на определение эмоционального интеллекта Дж.Стайн.

Практические задания:

1. Групповое: создание коллажа на тему эмоций и чувств.
2. Индивидуальное: выполнение техники «Мой стресс», выполнение технику «Где чувства живут в теле?», выполнение техники «Шкалирование эмоций», составление плана-конспекта коуч-сессии на тему эмоционального интеллекта.

1. Основные понятия и элементы тайм-менеджмента.
2. Природа времени.
3. Матрица Эйзенхауэра.
4. Воры времени.
5. Метод пяти пальцев по Л.Зайверту.
6. Эффективное планирование.

Практические задания:

1. Групповое: сравнение отношения ко времени.
2. Индивидуальное: изучение хронофагов и их классификация, выполнение техники «Пять пальцев», выполнение техники «Разрезать слона на бифштексы».

1. Отличия группы и команды. Этапы развития команды: тренинг — тестирование — коучинг — партнерство.
2. Виды командного коучинга.
3. Групповая динамика. Теория Брюса Такмана и др.
4. Стили управления, лидерство.
5. Фасилитация команды. Командообразование.
6. Поощряющий диалог.
7. Особенности коучинг-тренинга. 3-ступенчатая модель коучинг-тренинга. «Кубическая» модель коучинг-тренинга.
8. Методы работы с командой: Brainstorming, техника Диснея, методика креативности SCAMPER, метод «6 шляп мышления» Эдварда Де Боно, ментальная карта (mind map).
9. SWOT-анализ.
10. Виды запросов бизнеса на коучинг.
11. Основы Agile-коучинга: принципы и ценности Agile, Scrum-мастерство, кросс-функциональные команды.

Практические задания:

1. Групповое: создание интеллект-карты на тему «Я – профессиональный коуч».
2. Индивидуальное: определение командных ролей по Белбину, оценка вовлечённости по методу Gallup Q12.

1. Понятие трансформационного коучинга. Пирамида Дилтса.
2. Работа с убеждениями. Внутренний конфликт.
3. Убеждения и ценности. Эволюция ценностей.
4. Поиск себя и своего места в мире. Поиск счастья.
5. Техники, используемые в трансформационном коучинге: трансовые техники, работа с метафорой, арт-техники.
6. Трансформационные игры.

Практические задания:

1. Групповое: выяснение уровня возможной трансформации на трансформационной коуч-сессии.
2. Индивидуальное: выявление и формулирование запросов на трансформационную коуч-сессию, подбор оптимальных инструментов и техник, их применение.

1. НЛП в коучинге: калибровка состояния клиента, репрезентативные системы, метапрограммы и метамодели у клиента. Модели ТОТЕ и SOAR. «Врата сортировки». Рефрейминг.
2. Применение техник арт-терапии в коучинге.
3. Метафорические техники в коучинге. Использование сказок и притч в коучинг.
4. Метафорические ассоциативные карты в коучинге.
5. Работа с частями личности в коучинге: внутренний ребенок, родитель, взрослый (транзактный анализ).
6. Техники телесно-ориентированной терапии в коучинге.

Практические задания:

1. Групповое: работа с метафорическими картами.
2. Индивидуальное: выполнение техники «TA-DA», выполнение техники «Сказочная история».

1. Самопрезентация.
2. Определение целевой аудитории.
3. Выбор ниши.
4. Анализ конкурентов и рынка.
5. Разработка профессиональной стратегии продвижения.
6. Продвижение в интернете, социальных сетях, каналы и инструменты продвижения онлайн.
7. Продвижение оффлайн.
8. Что такое личный бренд психолога, коуча?
9. Алгоритм создания личного бренда. Большая брендовая пятерка.
10. Структура продающего письма.

Практические задания:

1. Групповое: анализ профилей в социальных сетях на тему готовности для продвижения.
2. Индивидуальное: анализ рынка психологических услуг и изучение конкурентных преимуществ соразмерных прямых конкурентов.

Состоит из практических заданий и упражнений:

1. Установление контакта с клиентом, работа с запросами, заключение коучингового контракта.
2. Проведение коуч-сессий по структуре и моделям коучинга. Работа в двойках, тройках.
3. Решение кейсов (различные запросы клиентов на коучинг).
4. Отработка техник коучинга на практике.

Супервизия и личные консультации (оплачивается отдельно).

1. Проводится в форме тестирования.
2. Включает случайные тестовые вопросы всех дисциплин.
3. Решение практической задачи (оценивается преподавателем).