Практические техники, приемы и методы разрешения конфликтных ситуаций от НАДПО

Конфликтная ситуация возникает из-за столкновения разных мнений и взглядов на происходящее. Из-за невозможности договориться, зачастую такое противодействие сопровождается обидой, агрессией, манипуляциями, переживаниями, ссорой и другими негативными эмоциями и действиями.

• Специалист, знающий причины возникновения конфликтов и методы их решения, способен помочь оппонентам прийти к взаимопониманию и избежать стресса.

Цель нашего курса – дать слушателям знания в урегулировании личностных и групповых конфликтов.

Основные задачи программы:

1. Изучить стили поведения в конфликтных ситуациях и типы конфликтогенных личностей.
2. Освоить предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод проективной игры и другие приемы.
3. Научиться применять на практике элегантный отказ: технику бутерброда, технику СПА, технику ТАСС.
4. Усвоить противодействие манипуляции.
5. Понять, что такое лидерство и командообразование.